電話恐怖症について解説＜克服・治療・改善するならチェック！＞

電話恐怖症とは？

誰かと連絡をとる手段として欠かせないものが「電話」です。

急速な進化と普及率を上げているのが「携帯電話」で、今の世の中、この「携帯電話」は生活必需品となっています。

このように普及をし続ける電話ですが、電話にも恐怖症があることをご存知でしょうか。電話恐怖とも呼ばれている恐怖症です。

電話恐怖症は、主に女性に多いとされている恐怖症なのだそうです。

・電話を掛けるのが怖い、不安
・電話が鳴る音を聞くとドキドキする
・周囲の視線が気になって思うように話せない
・周囲に人がいない時じゃないと電話が出来ない
・緊張して動悸が激しくなる
・上手くしゃべれない

などの、症状があわられるようです。

よく、新入社員研修に「電話応対」という研修があるかと思いますが、電話というのは声による“会社の窓口”なので、例え顔が見えなくても、その対応で会社の印象が決まってしまいます。

また、入社して間もない頃だと取引先やお得意様などは完全に把握出来ていないので、相手が「○○だけど、◇◇さん、いる？」というような話し方をされるとどう返答していいのか一瞬でも悩んでしまうのではないでしょうか。

相手にとっては電話をとった相手が新入社員だというのは、勿論分かりませんから、それ相当の研修を受ける必要があります。

それ故に、

・電話での応対を失敗してしまうのではないかという不安
・どんな人が電話の相手かと気になる

などの不安や心配などが生まれてきます。

仕事をする以上、電話応対から逃げる事は出来ません。電話応対というのは誰でも緊張します。

電話とは、応対も大切ですが、電話をまず「取る」という行為に慣れることが大切だと思います。

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